Πώς να εξοικονομήσεις χρόνο στη διαχείριση του σαλονιού ομορφιάς σου

Εάν έχεις σαλόνι ομορφιάς, πιθανότατα θα σε έχει απασχολήσει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω ερωτήσεις τουλάχιστον μία φορά:

  • Πώς μπορώ να προσφέρω καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μου;
  • Πώς μπορώ να βελτιώσω την εσωτερική αποδοτικότητα του σαλονιού;
  • Πώς μπορώ να οργανώσω τη δουλειά μου καλύτερα;
  • Πώς μπορώ να παραμείνω ανταγωνιστικός;

Πρέπει να γνωρίζεις ότι υπάρχει ένα μόνο κοινό στοιχείο στις απαντήσεις: η αλλαγή. Και ο λόγος για τον οποίο πολλά σαλόνια ομορφιάς αδυνατούν να ξεπεράσουν τις προκλήσεις που θέτει κάθε ένα από αυτά τα ερωτήματα είναι ακριβώς η έλλειψη θέλησης για αλλαγή.

Πιστεύετε ότι μπορείτε να επιτύχετε σημαντικά αποτελέσματα χωρίς να αλλάξετε τίποτα στον τρόπο που διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας. Στην πραγματικότητα, το πρώτο βήμα για την ανάπτυξη είναι η αλλαγή προοπτικής, η εξέλιξη και η εξέταση μιας νέας μεθόδου διαχείρισης του σαλονιού ομορφιάς.

Η τεχνολογία είναι αναμφίβολα ο πιο έγκυρος σύμμαχος στον οποίο μπορεί να βασιστεί ένας ιδιοκτήτης σε αυτή την ευαίσθητη μεταβατική φάση. Ο κόσμος έχει αλλάξει και η τεχνολογία τώρα διαπερνά κάθε μικρή πτυχή της καθημερινής μας ζωής. Με ένα απλό smartphone μπορούμε να κάνουμε κάθε είδους αγορά, να πραγματοποιήσουμε τραπεζικές συναλλαγές, να στείλουμε έγγραφα, να καλούμε ανθρώπους που βρίσκονται στην άλλη πλευρά του κόσμου… Το γεγονός αυτό ανοίγει σε κάθε επιχείρηση μια ευρεία γκάμα δυνατοτήτων που περιμένουν απλώς κάποιον να τις αξιοποιήσει.

Μάλλον σκέφτεσαι ότι η δουλειά σου είναι μια χειρωνακτική εργασία, που δεν έχει να κάνει με την τεχνολογία. Ωστόσο, ακόμη και σε ένα σαλόνι ομορφιάς υπάρχουν ευρύτατα περιθώρια για τη βελτίωση της εσωτερικής αποδοτικότητας. Με την υποστήριξη των σωστών τεχνολογικών εργαλείων, ένα σαλόνι ομορφιάς μπορεί να είναι πραγματικά επαναστατικό.

Από πού να ξεκινήσουμε λοιπόν; Χωρίς αμφιβολία, από την online ατζέντα.
Είναι ένα εργαλείο που μπορεί να ενσωματωθεί στο σαλόνι ομορφιάς χωρίς καμία ιδιαίτερη προσπάθεια, αλλά μπορεί να φέρει ένα σημαντικό αριθμό ωφελειών.

Ας δούμε μαζί ποιες.

Η νέα εποχή της ατζέντας: η ψηφιακή ατζέντα

Η ψηφιακή ατζέντα δεν είναι απλώς ένα τεχνολογικό εργαλείο τελευταίας γενιάς. 

Είναι ένα ισχυρό εργαλείο, ικανό να ξεπεράσει όλα τα εμπόδια που δεν επιτρέπουν σε ένα σαλόνι να αναπτυχθεί. Συχνά υπάρχει η λανθασμένη αντίληψη ότι η ανάπτυξη απαιτεί σημαντικές κινήσεις (που είναι συχνά αρκετά επικίνδυνες), όταν στην πραγματικότητα αρκεί η απλή βελτίωση κάποιων πόρων.

Αυτά είναι τα θετικά αποτελέσματα της διαδικτυακής ατζέντας που θα βοηθήσει το σαλόνι ομορφιάς σου να αναπτυχθεί.

Καλύτερη διαχείριση χρόνου

Πόσες φορές νιώθεις ότι δεν έχεις χρόνο; Πόσες μέρες ξοδεύεις κυνηγώντας τους δείκτες του ρολογιού; Πιθανότατα να έχεις χάσει το μέτρημα των απογευμάτων και των σαββατοκύριακων που έχεις ξοδέψει απαντώντας στο Messenger ή στο WhatsApp στους πελάτες σου. Όλα αυτά είναι χρόνος που ξεγλιστρά από τα χέρια σου χωρίς να το αντιληφθείς. Ο χρόνος είναι βασικός πόρος για έναν επαγγελματία, αλλά δυστυχώς είναι επίσης σπάνιος. Όλοι μας, τουλάχιστον μία φορά στη ζωή μας, θα θέλαμε μια ημέρα 36 ωρών, αλλά πιθανώς ένας επαγγελματίας να το βιώνει κάθε ημέρα, επειδή η καθημερινότητά του αποτελείται από εργασία και εκπαίδευση, εκπαίδευση και εργασία.

Πότε μπορείς πραγματικά να ξεκουραστείς και να “βγεις από την πρίζα”;

 

Χρόνος. Απλά χρειάζεσαι περισσότερο χρόνο.

Για έναν επαγγελματία, το να έχει περισσότερο χρόνο σημαίνει να είναι σε θέση να κάνει μια πιο επιμελή εργασία ή να είναι σε θέση να εξυπηρετήσει περισσότερους πελάτες ή ακόμη να κρατήσει χρόνο για τον εαυτό του, να έχει ένα χόμπι ή να είναι με τους αγαπημένους του. Ο χρόνος είναι πολύτιμος και κάθε λεπτό που κερδίζεται μπορεί να επανεπενδυθεί σε κάτι επικερδές.

Με αυτήν την έννοια, πώς θα μπορούσε να σε βοηθήσει μία ψηφιακή ατζέντα; Τα δεδομένα μας λένε ότι η online ατζέντα είναι σε θέση να εξοικονομήσει έως και 2 ώρες την ημέρα.

Εάν νομίζεις ότι πρόκειται για υπερβολική εκτίμηση, προσπάθησε να σκεφτείς πόσες φορές αναγκάζεσαι να διακόψεις τη δουλειά για να απαντήσεις στο τηλέφωνο και πόσο χρόνο χάνεις για να κλείσεις ένα ραντεβού. Πολλαπλασίασε αυτό το χρονικό διάστημα με το μέσο όρο των κλήσεων που λαμβάνεις κάθε μέρα και ο υπολογισμός γίνεται αμέσως.

Με την ψηφιακή ατζέντα όλα αυτά τα προβλήματα εξαφανίζονται: ο πελάτης μπορεί να κλείσει το ραντεβού του διαδικτυακά χωρίς να χρειάζεται να καλέσει στο σαλόνι ομορφιάς. Είσαι ελεύθερος να συνεχίσεις την εργασία σου χωρίς διακοπή και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μόνος του πότε να κάνει κράτηση, ανάλογα με τα διαθέσιμα ραντεβού. Το να έχουμε περισσότερο χρόνο σημαίνει να είμαστε σε θέση να εξυπηρετούμε περισσότερους πελάτες, δίνοντας έτσι νέα ώθηση στην ανάπτυξη της επιχείρησης.

Ένας νέος τρόπος για να κάνετε κράτηση

Οι ψηφιακές ατζέντες επιτρέπουν στο σαλόνι ομορφιάς να λαμβάνει κρατήσεις οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, ακόμα και όταν είναι κλειστό.

Πόσοι άνθρωποι δεν μπορούν να κάνουν κράτηση κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας του κομμωτηρίου επειδή είναι πολύ απασχολημένοι;

Με την ηλεκτρονική ατζέντα όλα αυτά τα εμπόδια ξεπερνιούνται, καθώς οι πελάτες μπορούν να κλείσουν άνετα το διαδικτυακό τους ραντεβού, χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν στο κατάστημα. Σκέψου επίσης πόσο απλό θα μπορούσε να είναι να τοποθετήσεις νέες υπηρεσίες στον τιμοκατάλογο, ενημερώνοντας σε πραγματικό χρόνο τους χρήστες για όλα τα νέα του σαλονιού ομορφιάς. Η ζωή των πελατών σου θα γίνει απλούστερη και σίγουρα θα εκτιμήσουν την τεχνολογική καινοτομία που θα βρίσκεται στη διάθεσή τους.

Αλλά δεν θα βελτιωθούν μόνο οι ζωές των πελατών σου. Θα βελτιωθεί κυρίως η δική σου!

Η ατζέντα σου θα αρχίσει να γεμίζει από μόνη της, χωρίς να χρειάζεται να κουνήσεις το δαχτυλάκι σου ή να σπαταλήσεις ούτε ένα λεπτό από τον πολύτιμο χρόνο σου.

Υπάρχει επίσης μια άλλη πολύ σημαντική πτυχή που πρέπει να εξετάσουμε. Εάν το σαλόνι ομορφιάς σου είναι πολύ μεγάλο, πιθανόν να έχεις έναν εσωτερικό ρεσεψιονίστ για να κάνει κρατήσεις.

Πόσα θα μπορούσες να εξοικονομήσεις κάθε χρόνο επιλέγοντας να χρησιμοποιήσεις μία ψηφιακή ατζέντα;
Πόσους περισσότερους πελάτες θα μπορούσες να αποκτήσεις με αυτό το σύστημα κρατήσεων;
Πόσο θα αυξηθεί η ποιότητα της υπηρεσίας κρατήσεων;

Η ψηφιακή ατζέντα σε βοηθά να βελτιώσεις κάθε μία από αυτές τις πτυχές, επιτρέποντας στο σαλόνι ομορφιάς σου να αναπτυχθεί ακόμα περισσότερο.

Ηλεκτρονική Agenda Funkmartini business

Να είστε ανταγωνιστικοί χάρη στην τεχνολογία

Το να είσαι επαγγελματίας σήμερα σημαίνει ότι πρέπει να συγκρίνεις όλες τις καινοτομίες που υπάρχουν στην αγορά, ειδικά από εμπορική άποψη και από άποψη μάρκετινγκ.

Για να αδράξουμε όλες τις ευκαιρίες που προσφέρουν οι νέες τεχνολογίες επικοινωνίας, πρέπει να είμαστε ενήμεροι για τις εξελίξεις και επομένως να είμαστε ανταγωνιστικοί. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μάθεις και να προσεγγίσεις τους πελάτες σου, αλλά σίγουρα τα κοινωνικά δίκτυα είναι το πιο κατάλληλο εργαλείο για να πετύχεις.

Τι σχέση έχουν τα κοινωνικά δίκτυα με την online ατζέντα;

Θα σου το εξηγήσουμε αμέσως.

Περισσότερα κανάλια κρατήσεων

Μία διαδικτυακή ατζέντα σου επιτρέπει να λαμβάνεις κρατήσεις με διαφορετικούς τρόπους.

Όσα περισσότερα κανάλια έχει στη διάθεσή του ένα σαλόνι ομορφιάς για να προσεγγίσει τους χρήστες, τόσο πιο πιθανό είναι να γίνει γνωστό και να πραγματοποιηθεί κράτηση για ένα ραντεβού.

Στις μέρες μας είναι επιτακτική ανάγκη για τα σαλόνια ομορφιάς να χρησιμοποιούν το Facebook και τα κοινωνικά δίκτυα γενικά, καθώς αποτελούν ωφέλιμο τρόπο επίδειξης της δουλειάς τους και μπορούν να κινήσουν την περιέργεια σε νέους πιθανούς πελάτες.

Ωστόσο, πόσα σαλόνια ομορφιάς παρέχουν τη δυνατότητα κράτησης μέσω Facebook; Η διαδικτυακή ατζέντα συνδέεται επίσης τέλεια με την σελίδα σου στο Facebook, επιτρέποντάς σου να διαχειρίζεσαι ραντεβού και από αυτό το κανάλι, αλλά όχι μόνο! Οι πελάτες σου μπορούν επίσης να κάνουν κράτηση του ραντεβού από τον ιστότοπό σου μέσω ενός απλού widget που είναι εγκατεστημένο ή μέσω της εφαρμογής για smartphone. Όλες οι κρατήσεις θα εμφανίζονται σε ένα μόνο περιβάλλον εργασίας, για ευκολία στην ανάγνωση προσφέροντας μια πραγματικά άνευ προηγουμένου οργάνωση.

Επίσης, η online κράτηση σε πραγματικό χρόνο στατιστικά φέρνει περισσότερους πελάτες από την τηλεφωνική κράτηση, επειδή εξαλείφει εντελώς την αμηχανία και ταλαιπωρία που συνήθως συσχετίζεται με την τηλεφωνική κλήση. Στην ουσία, οι περισσότεροι άνθρωποι αισθάνονται πολύ πιο άνετα εάν η πρώτη επαφή με το νέο σαλόνι ομορφιάς γίνεται διαδικτυακά. Αυτό θα βοηθήσει τους πελάτες να έχουν θετική προδιάθεση προς το κατάστημά σου πριν καν έρθουν για πρώτη φορά.

Τι άλλο μπορείς να θελήσεις;

Προσφορά καλύτερης εξυπηρέτησης στους πελάτες

Η κράτηση δεν συνεπάγεται τη βεβαιότητα ότι ο πελάτης θα έρθει στο σαλόνι ομορφιάς. Σίγουρα θα έχει συμβεί περισσότερες από μία φορές να έχεις μία ακύρωση την τελευταία στιγμή. Μερικές φορές κάτι τέτοιο θεωρείται συνηθισμένο και φυσιολογικό, αλλά στην πραγματικότητα ένας πελάτης που δεν εμφανίζεται στο ραντεβού αποτελεί για εσένα μια οικονομική απώλεια.

Ένα χαμένο ραντεβού είναι χαμένος χρόνος και χαμένα χρήματα.

Η διαδικτυακή ατζέντα έρχεται να σε σώσει και σε αυτή την περίπτωση. Για παράδειγμα, λίγες ώρες πριν από κάθε ραντεβού, η ατζέντα αποστέλλει μια υπενθύμιση στον πελάτη. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείς να ελαχιστοποιήσεις την πιθανότητα ο πελάτης να ξεχάσει το ραντεβού, αλλά και τις ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής, διατηρώντας το κατάστημά σου πάντα γεμάτο και τους συνεργάτες σου πάντα απασχολημένους.

Είναι σαν η online ατζέντα να σε βοηθά να αλληλεπιδράς καλύτερα με τους πελάτες σου.

Στην πραγματικότητα, έχεις σκεφτεί ποτέ πόσες πληροφορίες σου αφήνουν οι πελάτες σου κάθε φορά που επισκέπτονται το σαλόνι ομορφιάς; Σκέψου πόσα θα μπορούσες να μάθεις γι’ αυτούς, αν συνέλεγες συστηματικά όλες αυτές τις πληροφορίες, σημειώνοντας τις προτιμήσεις τους, τις συνήθειές τους… Μια βάση δεδομένων αυτού του τύπου θα μπορούσε να σε βοηθήσει πολύ στη δημιουργία νέων υπηρεσιών ή εξατομικευμένων προτάσεων για τον μεμονωμένο πελάτη, ο οποίος με αυτόν τον τρόπο θα αισθάνεται ξεχωριστός και άξιος προσοχής.

Γιατί να θέλει να δοκιμάσει άλλα σαλόνια ομορφιάς, όταν στο δικό σου δέχεται τόσο καλή περιποίηση;

Και είναι εδώ που σε βοηθάει για άλλη μια φορά η διαδικτυακή ατζέντα, δίνοντάς σου την ευκαιρία να δημιουργήσεις μια λεπτομερή καρτέλα πελάτη, την οποία μπορείς να χρησιμοποιήσεις για να προσαρμόσεις στο έπακρο την εμπειρία στο σαλόνι ομορφιάς, προτείνοντας νέες υπηρεσίες ή ενσωματώνοντας εκείνες που έχουν ήδη επιλεγεί από τους πελάτες σου.

Οι ψηφιακές ατζέντες σου επιτρέπουν επίσης να στέλνεις SMS γενεθλίων και αποκλειστικές προωθητικές ενέργειες, όπως εκπτώσεις για θεραπείες ή προϊόντα που προτιμούν οι πελάτες. Έχεις τακτικούς πελάτες; Η ατζέντα μπορεί να απομνημονεύσει την ημέρα της εβδομάδας και την επαναλαμβανόμενη ώρα του ραντεβού, δημιουργώντας μια εκτίμηση και για την επόμενη εβδομάδα. Με αυτόν τον τρόπο θα είσαι πάντα σε θέση να έχεις το ημερολόγιό σου υπό έλεγχο εκ των προτέρων και δεν θα ρισκάρεις να απογοητεύσεις τους πιο πιστούς σου πελάτες.

Περισσότερη οργάνωση, περισσότερη αποδοτικότητα, περισσότερα αποτελέσματα

Υπάρχουν ημέρες που δεν μπορείς να προβλέψεις τι σου επιφυλάσσουν.

Πόσο καθησυχαστικό θα ήταν να μπορείς να δεις με μια ματιά τι ημέρα, τι εβδομάδα ή ακόμα και τι μήνα θα έχεις μπροστά σου; Όχι μόνο για σένα, αλλά και για τους συνεργάτες σου.

Φαντάσου να έχεις τα ραντεβού τέλεια οργανωμένα, τους συνεργάτες σου ήδη κατανεμημένους, με καλά καθορισμένες χρονικές ζώνες ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας που θα εκτελεστεί, ώστε να μην υπάρχουν ταυτόχρονα ραντεβού ή καθυστερήσεις.

Η διαχείριση των ραντεβού με αυτόν τον τρόπο δεν επιφυλάσσει εκπλήξεις, επιτρέπει την εργασία με γαλήνιο τρόπο και πάνω απ ‘ όλα ικανοποιεί τους πελάτες, οι οποίοι εξυπηρετούνται με ακρίβεια και φεύγουν από το σαλόνι ομορφιάς την σωστή ώρα.

Η ψηφιακή ατζέντα σου επιτρέπει να το επιτύχεις χωρίς προσπάθεια, κάνοντάς σε να ξεχάσεις για πάντα τη σύγχυση της ατζέντας σε έντυπη μορφή. Την στιγμή που ένας πελάτης κάνει κράτηση του ραντεβού του στο διαδίκτυο, η ατζέντα οργανώνει αυτόματα το ημερολόγιο και την συχνότητα των ραντεβού. Μπορείς να αποχαιρετήσεις τις ατελείωτες συναντήσεις με το προσωπικό, την σύγχυση μεταξύ των ραντεβού, τα προβλήματα μεταξύ των εργαζομένων και όλα τα άλλα μειονεκτήματα που μειώνουν την αποδοτικότητα του σαλονιού ομορφιάς σου.

Εικόνα της οθόνης ηλεκτρονικής κράτησης

Funkmartini: η ατζέντα που οργανώνει το σαλόνι ομορφιάς σου

Εάν το σαλόνι ομορφιάς σου αντιμετωπίζει έστω και ένα από τα προβλήματα για τα οποία μιλήσαμε, υπάρχει μόνο ένα πράγμα που πρέπει να γίνει: αλλαγή.

L’agenda digitale ti permette di ottenere questo risultato senza sforzo, facendoti dimenticare per sempre la confusione dell’agenda cartacea. Nel momento in cui cui un cliente prenota online il suo appuntamento, l’agenda organizza autonomamente il calendario e la frequenza degli appuntamenti. Potrai dire addio alle riunioni interminabili con lo staff, alla confusione tra gli appuntamenti, ai disguidi tra i collaboratori e a tutti quegli altri inconvenienti che penalizzano l’efficienza del tuo salone.

Η ψηφιακή ατζέντα σου επιτρέπει να το επιτύχεις χωρίς προσπάθεια, κάνοντάς σε να ξεχάσεις για πάντα τη σύγχυση της ατζέντας σε έντυπη μορφή. Την στιγμή που ένας πελάτης κάνει κράτηση του ραντεβού του στο διαδίκτυο, η ατζέντα οργανώνει αυτόματα το ημερολόγιο και την συχνότητα των ραντεβού. Μπορείς να αποχαιρετήσεις τις ατελείωτες συναντήσεις με το προσωπικό, την σύγχυση μεταξύ των ραντεβού, τα προβλήματα μεταξύ των εργαζομένων και όλα τα άλλα μειονεκτήματα που μειώνουν την αποδοτικότητα του σαλονιού ομορφιάς σου.

Η διαδικτυακή ατζέντα είναι σίγουρα ο ιδανικός τρόπος εκκίνησης αυτής της αλλαγής. Όμως υπάρχει μόνο μία ψηφιακή ατζέντα που μπορεί να σας προσφέρει όλα όσα σας έχουμε αναφέρει: Η FunkmartiniΠερισσότερα από 1000 σαλόνια ομορφιάς στην Ελλάδα έχουν επιλέξει Funkmartini και επιτυγχάνουν σημαντικά αποτελέσματα εδώ και πολλά χρόνια. Χάρη στην εμπιστοσύνη τους καταφέραμε να βελτιώσουμε όλο και περισσότερο αυτό το εξαιρετικό μέσο, προσαρμόζοντάς το στις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες των σαλονιών ομορφιάς. Επιλέγοντας Funkmartini γίνεσαι μέρος μιας κοινότητας ατόμων με όραμα, που λειτουργούν την επιχείρησή τους κοιτώντας πάντα προς το μέλλον. Χάρη σε αυτό το όραμα, περισσότερα από 80.000.000 ραντεβού έχουν πραγματοποιηθεί μέσω της ατζέντας μέχρι σήμερα.

Δεν βλέπεις την ώρα να φέρεις την καινοτομία στο σαλόνι ομορφιάς σου;

Δοκίμασε κι εσύ όλες τις δυνατότητες της Funkmartini, ανακάλυψε την ατζέντα Funkmartini!

Copyright 2019 Uala Srl. Tutti i diritti riservati.

ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ

Προσθέστε τα στοιχεία σας για να λαμβάνετε newsletter από τη Funkmartini.





Ζητώντας πληροφορίες, συμφωνώ με την επεξεργασία των προσωπικών μου δεδομένων σύμφωνα με το νομοθετικό διάταγμα. Νόμος 3471/2006. Διάβασε τη Πολιτική Απορρήτου

ΑΝΑΚΑΛΥΨΤΕ & ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ

εξυπηρετηση πελατων

(+30) 216 200 52 75 

εταιρεια

© Funkmartini 2019 – TermsPrivacy